Assalamu alaikum liebe Geschwister,
Nachdem wir uns entschlossen hatten, die Hajj im Jahr 2024 gemeinsam mit unseren Eltern zu vollziehen, begann die Suche nach einer geeigneten Gruppe und der Registrierungsprozess über die Plattform „Nusuk“. Die Registrierung selbst war zunächst einfach – aber der gesamte Ablauf und die Informationspolitik der Betreiber waren, um es ehrlich zu sagen, ausbaufähig.
Ich möchte euch hier nicht nur unsere Erfahrung schildern, sondern auch den Buchungsprozess erklären, damit zukünftige Pilger besser vorbereitet sind – in shāʾ Allah ﷻ.
Zwei Länder – ein gemeinsamer Wunsch
Zu dieser Zeit lebte ich in der Schweiz, während meine Frau, meine Eltern und meine Schwiegermutter in Deutschland wohnten. Man sollte meinen, dass eine gemeinsame Hajj in so einer Konstellation problemlos möglich ist – doch das Gegenteil war der Fall: Die Nusuk-Plattform erlaubt keine länderübergreifenden Familiengruppen.
Ich habe unzählige Hajj-Dienstleister und den Nusuk-Support kontaktiert – telefonisch und per E-Mail. Überall erhielt ich dieselbe Antwort:
„Sie müssen zwei separate Registrierungen vornehmen – eine für die Schweiz, eine für Deutschland. Achten Sie darauf, denselben Dienstleister zu wählen, und versuchen Sie später, gemeinsam zu reisen.“
Das war für mich schwer zu akzeptieren. Mir war es sehr wichtig, mit meinem Vater in einem Zimmer zu sein, doch niemand konnte helfen. Also tat ich das Einzige, was blieb – ich vertraute auf Allahs Hilfe ﷻ und registrierte zwei Konten.
Der mehrstufige Buchungsprozess
Der gesamte Prozess war mehrstufig, technisch anspruchsvoll und emotional aufreibend. Ich erkläre euch kurz die wichtigsten Etappen, damit ihr wisst, was euch erwartet:
- Registrierung: Es mussten zahlreiche Dokumente hochgeladen werden: Reisepass, Impfbescheinigungen, Passfotos usw. Alle Dateien mussten exakt den geforderten Formaten und Größen entsprechen – sonst wurde der Upload abgelehnt.
- Kategorienwahl: Danach musste man sich für eine Hajj-Kategorie entscheiden: Luxury, Premium oder Standard, jeweils als Shifting oder Non-Shifting. Zu diesem Zeitpunkt wusste jedoch niemand genau, was das bedeutet – Preise und Unterschiede wurden nicht erklärt. (Ich erkläre diese Begriffe später im Beitrag, in shāʾ Allah ﷻ.)
- Wallet aktivieren: Für die Buchung musste eine Nusuk-Wallet erstellt und mit einer Kreditkarte verbunden werden.
- Hajj-Paket auswählen: Das war die komplizierteste Phase. Es gibt zwei Arten von Organisationen:
Service Provider – offizielle saudische Firmen, die die gesamte Logistik im Königreich übernehmen. Und glaubt mir: Die Hajj ist eine logistische Meisterleistung! Millionen Pilger gleichzeitig zu leiten, zu transportieren und zu versorgen – das gelingt wirklich nur dank der hervorragenden Organisation und Planung in Saudi-Arabien.
Service Fulfiller – das sind die bekannten Reisebüros oder Hajj-Gruppen, die den Kontakt zu uns Pilgern halten. Wie genau beide Ebenen zusammenarbeiten, blieb für viele unklar – oft wussten selbst die Reiseleiter nicht viel mehr als wir. - Warten auf die Buchungsfreigabe: Nach diesen Schritten hieß es: warten. Niemand wusste, wann genau die Buchung freigeschaltet wird. Es gab weder E-Mails noch offizielle Mitteilungen, nur Gerüchte über Social-Media-Kanäle.
Eine Nacht zwischen Hoffnung und Geduld
Da wir zwei Konten hatten, musste ich für beide parallel versuchen, ein Paket zu buchen. Es war Ramadan, und ich verbrachte fast den ganzen Tag und die Nacht vor dem Computer – ständig aktualisierend. Ich hoffte auf Allahs Hilfe ﷻ, dass Er uns den Weg ebnen möge.
Da keine genaue Uhrzeit kommuniziert wurde, fastete ich quasi vor dem Bildschirm. Gegen zwei Uhr morgens, erschöpft und müde, schrieb ich mir ein kleines Script, das die Seite automatisch aktualisierte. Und tatsächlich – irgendwann war es soweit! Ich kam in die Warteschlange, sowohl für mein Konto als auch für das meiner Familie. Doch plötzlich wurde ich ohne ersichtlichen Grund herausgeworfen. Ich versuchte es immer wieder, während ich gleichzeitig die Warteschlange meiner Familie beobachtete. Die Zeiten sprangen wild zwischen Minuten und Stunden hin und her.
Schließlich, al-ḥamdu lillāh, konnte ich für mich selbst ein Paket buchen. Doch für meine Familie war alles ausgebucht. Die Enttäuschung war groß. Alle hatten sich auf diese gemeinsame Hajj gefreut, vor allem unsere Eltern. Ich stand allein vor der Entscheidung: Gehe ich alleine oder verzichte ich?
Eine schwere Entscheidung
Ich dachte lange nach. Wie könnte ich vor Allah ﷻ treten, wenn ich die Möglichkeit hätte, die Hajj zu vollziehen, sie aber ablehne, weil ich sie ohne meine Familie antreten müsste? So traf ich still in meinem Herzen die Entscheidung: Ich werde gehen – mit der Hilfe von Allah ﷻ.
In den folgenden Tagen war die Enttäuschung in der Familie spürbar. Ich erwähnte zwar, dass es eine zweite Buchungsrunde mit Restkontingenten geben könnte, doch niemand glaubte mehr daran.
Das Wunder der zweiten Runde
Etwa zwei Monate später war es so weit: Die zweite Buchungsphase begann. Diesmal war ich vorbereitet – mit einem klaren Plan, stabilem Internet und den nötigen Tools, um schnell reagieren zu können.
Und subḥān Allah ﷻ – es geschah mühelos. Ich konnte ein Paket für meine Familie buchen – und kurz darauf, nach etwas Risiko, auch für mich ein neues. Als ich beide Buchungsbestätigungen in der Hand hielt, rannte ich ins Wohnzimmer. Meine Eltern konnten es kaum glauben. Erst dachten sie, ich scherze – doch als sie realisierten, dass es wahr war, standen ihnen Freudentränen in den Augen.
Was bedeutet „Shifting“ und „Non-Shifting“?
Non-Shifting-Pakete bieten den Pilgern während ihres gesamten Aufenthalts in Makkah eine einzige Unterkunft, sowohl vor als auch nach der Durchführung der Hajj-Riten.
Shifting-Pakete hingegen beinhalten einen Wechsel der Unterkunft: Die Pilger wohnen entweder vor oder nach den Riten in einem Hotel nahe der Masjid al-Haram und werden anschließend für den Rest des Aufenthalts, einschließlich der Tage der Hajj-Riten, in eine Unterkunft einer einfacheren Kategorie verlegt.
Fazit
Diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass Geduld (ṣabr), Planung und Tawakkul – also das Vertrauen auf Allah ﷻ – immer gemeinsam gehen müssen. Auch wenn der Weg voller Unsicherheiten war, hat Allah ﷻ am Ende alles gefügt, wie es gut war.
Möge Allah ﷻ jedem, der sich nach der Hajj sehnt, den Weg ebnen und sie leicht machen.
As-salāmu ʿalaikum,
Hajj Ahmad